Uvjeti poslovanja

Ovi OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE uređuju odnos između društva Crystal Peptides LTD, kao administratora internetske stranice (Administrator), i njezinih posjetitelja (Korisnici).

Opći uvjeti predstavljaju sporazum koji uređuje odnos između strana, a primjenjuju se na informacijske usluge i sustave dostupne putem Internetske stranice, njezinih mobilnih verzija, kao i bilo koje druge aplikacije i usluge koja je ili može biti povezana s Internetskom stranicom.

Učitavanjem Internetske stranice Korisnik izražava svoj pristanak da će pročitati i poštovati ove Opće uvjete.

1. Predmet

Putem Internetske stranice pružamo Korisnicima njezino korištenje uz savjesno poštovanje pravila i zahtjeva ovih Općih uvjeta. Pružanje usluga ne uključuje osiguravanje računalne i/ili druge opreme te internetske povezanosti potrebne za pristup Internetskoj stranici.

2. Funkcije

Internetska stranica izrađena je i dostupna neograničenom krugu posjetitelja, bez ikakvih diskriminirajućih kriterija. Putem ove Internetske stranice mi:

1. Obavještavamo Korisnike o proizvodima/uslugama koje nudimo.
2. Omogućujemo pristup našoj internetskoj trgovini, putem koje Korisnici mogu naručivati proizvode putem interneta i sklapati ugovore o kupoprodaji ponuđenih proizvoda i usluga, uključujući internetska plaćanja.
3. Dijelimo poveznice na naše stranice na društvenim mrežama i internetskim platformama.
4. Pružamo kontaktne podatke - u slučaju da Korisnici imaju posebne upite za nas.

3. Sporazum

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Korisnik pristaje komunicirati putem e-maila, pri čemu svaka poruka može predstavljati pravno značajnu izjavu. Komunikacija putem e-maila predstavlja elektroničke izjave, a popratne informacije predstavljaju identifikaciju Internetske stranice, odnosno Korisnika, kao autora i nositelja tih elektroničkih izjava, te je elektronički potpis kojem stranke u svojim odnosima priznaju vrijednost vlastoručnog potpisa.

4. Prava i obveze

Korisnik ima pravo pristupiti Internetskoj stranici u stvarnom vremenu u skladu sa zahtjevima pristupa koje odredi Administrator. Korisnik ima pravo pristupiti korisničkom sadržaju, kao i bilo kojem drugom sadržaju objavljenom na Internetskoj stranici, isključivo za osobnu uporabu.

Pravo pristupa ne uključuje pravo umnožavanja ili reproduciranja informacija, ili korištenja zaštićenih predmeta intelektualnog ili industrijskog vlasništva, osim za zanemarivu količinu informacija namijenjenih isključivo osobnoj uporabi, pod uvjetom da takva uporaba ne šteti legitimnim interesima autora ili drugih nositelja prava intelektualnog ili industrijskog vlasništva, te da se umnožavanje ili reproduciranje vrši u nekomercijalne svrhe.

Korisnik se obvezuje da će prilikom korištenja Internetske stranice i Usluga:

1. ne poduzimati zlonamjerne radnje;
2. tehničkim sredstvima ili na tehnički način ne izdvajati informacijske resurse ili njihove dijelove uključene u baze podataka dostupne putem Internetske stranice te tako stvarati vlastitu bazu podataka u elektroničkom ili bilo kojem drugom obliku;
3. se ne predstavljati kao druga osoba ili predstavnik osobe koju nije ovlašten predstavljati, niti na drugi način dovoditi u zabludu Internetsku stranicu ili treće osobe u pogledu svog identiteta ili pripadnosti određenoj skupini ljudi;
4. ne kršiti i poštovati temeljna prava i slobode građana i ljudska prava, u skladu s Ustavom, zakonima Republike Bugarske i priznatim međunarodnim aktima;
5. ne nanositi štetu ugledu drugih te ne pozivati na počinjenje kaznenih djela, nasilje nad pojedincima ili poticanje rasne, nacionalne, etničke ili vjerske mržnje;
6. ne kršiti imovinska ili neimovinska, apsolutna ili relativna prava i interese drugih, kao što su vlasnička prava, prava intelektualnog vlasništva i druga;
7. poštovati bugarske propise, primjenjive strane zakone, moralna pravila i dobre običaje te internetsku etiku prilikom korištenja pruženih Usluga;
8. odmah obavijestiti Administratora o svakom slučaju počinjene ili otkrivene povrede prilikom korištenja Usluga;
9. ne sudjelovati u aktivnostima koje uključuju korištenje virusa, botova ili drugih vrsta računalnog koda, datoteka ili programa koji prekidaju, uništavaju ili ograničavaju funkcionalnost računalnog softvera ili hardvera ili telekomunikacijske opreme, ili na drugi način omogućuju neovlašteno korištenje ili pristup računalnom uređaju ili računalnoj mreži.

5. Odgovornost

Administrator pruža Usluge putem Internetske stranice "kakve jesu" i "kako su dostupne". Administrator ne jamči niti obećava određene rezultate korištenja ili trajnu sposobnost korištenja Usluga. Administrator ne pruža jamstva da:

1. će korištenje biti neprekinuto, pravovremeno, sigurno ili bez pogrešaka;
2. će bilo kakvi nedostaci biti ispravljeni;
3. će pružene Usluge ili usluge na kojima se temelje biti bez virusa ili drugih štetnih sastavnica.

Ni pod kojim okolnostima Administrator neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koja proizlazi iz:

1. korištenja Internetske stranice;
2. problema ili tehničkih kvarova Internetske stranice;
3. materijala preuzetih putem ili u vezi s korištenjem Internetske stranice;
4. korisničkog sadržaja;
5. ponašanja Korisnika - na internetu ili izvan njega;
6. sadržaja drugih internetskih stranica čije su poveznice objavljene na Internetskoj stranici.

Administrator nije odgovoran ako Korisnik ne može pristupiti Internetskoj stranici zbog problema izvan njegove kontrole - softverskih, hardverskih, problema internetske veze ili okolnosti više sile.

Korisnik pristaje snositi odgovornost za sve troškove održavanja, ispravnosti ili povezivanja svog računalnog sustava ili drugog uređaja potrebnog za korištenje Internetske stranice.

Administrator zadržava pravo na sustavno zadiranje u cjelokupnu funkcionalnost Internetske stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, obustavu pristupa istoj, u prisutnosti opravdanog razloga.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Administrator neće biti odgovoran za štetu koju pretrpi Korisnik, a koja je: 1. neizravna; 2. posljedična; 3. slučajna; 4. kaznena, uključujući štetu za izgubljenu dobit koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Internetske stranice.

6. Izmjene

Administrator može jednostrano, u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti, izmijeniti ove Opće uvjete. Izmijenjeni Opći uvjeti bit će objavljeni na Internetskoj stranici na način koji osigurava mogućnost njihove reprodukcije, kao i njihovo pohranjivanje od strane Korisnika na trajnom mediju. Sve izmjene ovih Općih uvjeta primjenjivat će se ubuduće.

7. Sporovi

Pravo mjerodavno prema ovom sporazumu jest pravo Republike Bugarske. U slučaju spora privatnog prava s međunarodnim elementom, mjerodavno pravo treba odrediti u skladu s pravilima međunarodnog privatnog prava.

Kao temeljno načelo u izvršavanju ovog sporazuma, strane prihvaćaju uzajamno razumijevanje i uzajamne ustupke. U tom smislu strane se slažu rješavati sporove nastale među njima u duhu dobre volje i putem pregovora.

U slučaju nemogućnosti rješavanja sporova nastalih u vezi s ovim sporazumom, njegovim izvršenjem ili neizvršenjem, strane se slažu da će ih rješavati pred nadležnim bugarskim sudom, određenim u skladu s pravilima mjesne i stvarne nadležnosti, sukladno važećem pravu Republike Bugarske.

8. Politika dostave i praćenja pošiljke

Vremenski okvir praćenja. Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 2 – 3 dana nakon slanja. Ako informacije još nisu vidljive, pričekajte – to je normalno i vaša je pošiljka na putu. Ako niste primili broj za praćenje, odmah nas kontaktirajte kako bismo vam mogli pomoći.

Gdje pratiti. Počnite s univerzalnom stranicom za praćenje poput parcelsapp.com. Kada pošiljka stigne u odredišnu državu, molimo provjerite detaljna ažuriranja isključivo na internetskoj stranici konačnog kurirskog/poštanskog davatelja usluge (vaša nacionalna pošta, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post itd.). Informacije o mjestima preuzimanja također će se pojaviti isključivo na internetskoj stranici kurira.

Redovito pratite pošiljku. Molimo pratite svoju pošiljku i brzo reagirajte ako čeka na mjestu preuzimanja ili ima bilo kakav problem. Ako se pošiljka vrati zbog neaktivnosti, morat ćete platiti ponovno slanje.

Nema promjene adrese nakon slanja. Ako zatražite preusmjeravanje ili zamolite kurira da promijeni adresu dostave, to činite na vlastitu odgovornost. Ako se pošiljka izgubi ili ne bude dostavljena nakon preusmjeravanja, ne možemo ponuditi ponovno slanje ni naknadu.

Snimite video prilikom otvaranja pošiljke. Jedino potpuni video raspakiravanja predstavlja valjan dokaz ako nešto nedostaje ili je oštećeno.

Podaci o tvrtki i poslovni model

Ovu internetsku trgovinu vodi:

Crystal Peptides LTD vodi internetsku trgovinu koja opskrbljuje laboratorijskim istraživačkim materijalima isključivo za in vitro uporabu na dopuštena odredišta. Kupci naručuju putem interneta; narudžbe se pregledavaju, pripremaju i otpremaju putem odobrenih ugovorenih dostavnih ruta, a praćenje pošiljke omogućuje se kada je dostupno. Tvrtka ne isporučuje proizvode za primjenu na ljudima ili za medicinsku uporabu.

Načini plaćanja i potvrda plaćanja

Prihvaćaju se sljedeći načini plaćanja, ali samo kada su prikazani kao dostupni prilikom plaćanja za odgovarajuću narudžbu i odredište:

• Platne kartice Visa i Mastercard
• Bankovni prijenos
• Kriptovaluta putem konfiguriranog obrađivača plaćanja
• Plaćanje pouzećem, samo za prihvatljive dostavne rute

Plaćanja karticom obrađuju se putem sigurnog, neovisnog pružatelja platnih usluga. Crystal Peptides LTD ne prima niti pohranjuje potpune podatke o kartici.

Narudžbe plaćene bankovnim prijenosom ostaju na čekanju dok se sredstva ne uplate i ne povežu s narudžbom.

Narudžbe plaćene kriptovalutom ostaju na čekanju dok se ne primi potrebna potvrda obrađivača ili mreže.

Plaćanje pouzećem dostupno je samo kada je prikazano na naplati za odabranu dostavnu rutu, a naplaćuje se prilikom dostave.

Osim za plaćanje pouzećem, narudžba se ne potvrđuje, ne obrađuje, ne oslobađa za izvršenje niti se otprema dok se uspješno ne potvrdi plaćanje. Automatska potvrda primitka narudžbe sama po sebi nije potvrda da je plaćanje zaprimljeno.

Nove operativne države zahtijevaju prethodno odobrenje, a dostupnost naplate i plaćanja ograničena je prema odredištu i konfiguraciji.

Uporaba kontaktnih telefonskih brojeva

Telefonski broj koji navedete prilikom plaćanja Crystal Peptides LTD može evidentirati i koristiti isključivo u interne operativne svrhe — kako bi Vam pomogao dovršiti i izvršiti narudžbu, uskladio dostavu s ugovorenim dostavljačem te Vas po potrebi kontaktirao u vezi s narudžbom. Vaš broj ne koristi se za promotivne tekstualne poruke i ne dijeli se s trećim stranama, osim s dostavljačem koji obavlja Vašu dostavu.

Neuspjela dostava, ponovna otprema i povrat novca

Nedostavu, gubitak ili zapljenu na carini prijavite odmah te dostavite podatke za praćenje pošiljke ili drugi razuman dokaz koji zatražimo. Carinsko zadržavanje, pregled ili kašnjenje u praćenju sami po sebi ne predstavljaju potvrđenu nedostavu. Za pogrešnu, nedostajuću, slomljenu ili oštećenu robu vrijedi zaseban postupak dokazivanja opisan u nastavku.

1. Ako se potvrdi da izvorna pošiljka nije dostavljena, izgubljena je ili ju je zaplijenila carina zbog razloga izvan Vaše kontrole, šaljemo jednu zamjensku pošiljku bez dodatnog troška.
2. Ako se potvrdi da ni ta zamjenska pošiljka nije dostavljena zbog razloga izvan Vaše kontrole, izdajemo potpuni povrat novca za pogođenu robu. Ne šaljemo drugu zamjensku pošiljku.

Pogrešan, nedostajući, slomljen ili oštećen artikl potrebno je prijaviti u roku od 7 dana od dostave. Potreban je potpun, neprekinut video raspakiravanja koji prikazuje neotvoren paket, dostavnu naljepnicu, cijelo otvaranje, sav sadržaj i problem. Fotografije, naljepnice te podaci o seriji ili lotu mogu se zatražiti kao dodatni dokaz, ali ne zamjenjuju video. Nakon pregleda dokaza i potvrde problema, šaljemo nedostajući, ispravan ili zamjenski artikl, uključujući dostavu, bez naknade.

Ovaj postupak ne primjenjuje se kada je propust uzrokovan:

• netočnim ili nepotpunim podacima koje je dostavio kupac;
• odbijanjem pošiljke;
• nepreuzimanjem paketa od dostavljača ili s preuzimne točke;
• narudžbom ili odredištem zabranjenim primjenjivim zakonom;
• drugim okolnostima pod kontrolom kupca.

Obvezna zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Za bilo kakav zahtjev za ponovnu otpremu ili povrat novca obratite nam se na: info@crystalpeptides.eu

Kontaktni podaci uneseni prilikom plaćanja mogu se koristiti kako bismo Vam ponudili pomoć pri dovršetku narudžbe, kako je opisano u našoj Politici privatnosti. Neće se koristiti za marketing bez Vašeg izričitog pristanka.

Verzija: 2.1

Verzija i datum stupanja na snagu: 31. kolovoza 2026.